Liderplay İade Politikası

Liderplay.com’a hoş geldiniz! Bu İade Politikası, sitemizdeki iptal ve iade kurallarını ana hatlarıyla belirtir. Amacımız her zaman alıcı ve satıcı için mümkün olan en adil sistemi sunmaktır. "Hiçbir koşulda iade yapılamaz" diyen birçok dijital hizmet sağlayıcısının aksine, biz iade taleplerini siparişin anlık durumuna ve satın alınan hizmetin türüne göre adil bir şekilde değerlendiririz. Platformumuzdan bir satın alma işlemi gerçekleştirerek bu şartları kabul etmiş sayılırsınız.

1. BOOSTING VE KOÇLUK HİZMETLERİNDE İADELER

İade hakkınız, siparişinizin güncel durumuna bağlıdır:

Başlamamış Siparişler: Siparişinize henüz bir profesyonel (Booster) atanmamışsa veya işleme hiç başlanmamışsa, %100 Tam İade hakkına sahipsiniz. Bu tutarı anında Liderplay Cüzdanınıza (Bakiye) aktarabilir veya orijinal ödeme yönteminize (kredi kartı/banka hesabı) iade isteyebilirsiniz. (Not: Karta yapılan iadelerde, ödeme altyapılarının -örn. PayTR- kestiği ortalama %3-5 işlem ücreti düşülebilir).
Devam Eden Siparişler: Hizmet başlamış ancak siparişi iptal etmek isterseniz, Kısmi İade hakkınız bulunur. O ana kadar tamamlanan işin yüzdesi (örneğin ulaşılan mevcut lig) hesaplanır ve kalan tutar Liderplay hesabınıza bakiye olarak iade edilir.
Tamamlanmış Siparişler: Hizmet başarıyla tamamlandıktan ve tarafınıza teslim edildikten sonra herhangi bir iade yapılamaz.
Başarısız Hizmet: Liderplay, belirtilen sürede (eğer özel bir garanti verildiyse) hizmeti tamamlayamaz veya siparişi yerine getiremezse, teslim edilmeyen kısmın tam iadesini alma hakkına sahipsiniz.

2. PAZARYERİ (HESAP VE ÜRÜN) İADELERİ

Satılan ürünlerin dijital doğası (Oyun Hesapları) gereği, pazaryerinde farklı kurallar geçerlidir:

Teslimat Öncesi: Satın aldığınız hesabın giriş bilgilerini (Kullanıcı Adı/Şifre) henüz teslim almadan önce siparişi iptal ederseniz, tam iade alırsınız.
Teslimat Sonrası: Hesap giriş bilgilerini teslim alıp hesabı doğruladıktan sonra satış işlemi kesinleşir. Bu noktadan sonra "fikir değişikliği" nedeniyle iade yapılamaz.
Hesap Sorunları: Teslim edilen hesap bilgileri yanlış veya geçersizse, değişim veya iade için 24 saat içinde bize bildirimde bulunmanız gerekmektedir.
Satın Alma Sonrası Yasaklamalar (Ban): Hesap teslim edildikten ve alıcı giriş yaptıktan sonra, Liderplay kullanıcının oyun içi davranışlarını, toksikliğini veya üçüncü parti yazılım kullanımını takip edemez. Bu nedenle, teslimat tamamlandıktan sonra meydana gelen hiçbir hesap yasaklanması, askıya alınma veya kısıtlama durumu için iade yapılmaz.

3. SİPARİŞ KORUMASI (ORDERSHIELD) GARANTİSİ

Boosting siparişinizle birlikte Liderplay Sipariş Koruması (OrderShield) premium paketini satın aldıysanız, aktif hizmet süresi boyunca şu kurallar KESİN olarak geçerlidir:

Aktif Sipariş Sırasında Ban Tazminatı: Hesabınız, profesyonel oyuncumuz aktif olarak işleminizi gerçekleştirirken doğrudan bizim hizmetimiz sebebiyle kısıtlanır veya yasaklanırsa, sipariş tutarının %100'ü iade edilir.
Sipariş Sonrası Ban Durumu: OrderShield şartlarında belirtildiği üzere, koruma kapsamı sipariş "Tamamlandı" olarak işaretlendiği an sona erer. Liderplay Sipariş Koruması, sipariş bittikten sonra gerçekleşen hiçbir cezayı, kısıtlamayı veya lig düşmesini (rank decay) kapsamaz ve iade etmez.
Öncelikli İşlem: Sipariş Koruması (OrderShield) kullanıcılarından gelen iade ve itiraz talepleri, çok daha hızlı çözüme kavuşturulması için doğrudan Üst Yönetime aktarılır.

4. İADE YÖNTEMLERİ VE LİDERPLAY CÜZDAN

Liderplay Cüzdan (Bakiye): Site içi cüzdanınıza yapılan iadeler anında gerçekleşir ve hiçbir kesintiye uğramaz. Bu bakiyeyi gelecekteki herhangi bir alışverişinizde kullanabilirsiniz.
Orijinal Ödeme Yöntemi: Kredi kartı veya banka hesabınıza (nakit) yapılan iadelerin banka ekstrenize yansıması, bankanızın işlem hızına bağlı olarak 3 ila 7 iş günü sürebilir.

5. TERS İBRAZ (CHARGEBACK) VE İTİRAZLAR

Kullanıcılarımızın karşılaştıkları sorunları çözmek için öncelikle Destek Ekibimizle iletişime geçmesini şiddetle tavsiye ederiz. Bankanız veya ödeme sağlayıcınız üzerinden yetkisiz bir itiraz (ters ibraz/chargeback) başlatmanız, Liderplay hesabınızın derhal ve kalıcı olarak kapatılmasına ve mevcut cüzdan bakiyenizin dondurulmasına neden olacaktır.

6. BİZİMLE İLETİŞİME GEÇİN

İade talebinde bulunmak için Kullanıcı Panelinizden (Dashboard) "İade Talebi" veya "OrderShield Talebi" konu başlığıyla bir destek bileti (ticket) açabilir veya sipariş numaranızla birlikte [email protected] adresine e-posta gönderebilirsiniz.

Son Güncelleme: Nisan 2026